Términos y condiciones

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso de la plataforma LOTS (lots.es), así como la adquisición de productos y la participación en el Club. Al utilizar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Registro y cuenta

El acceso a la tienda y al Club requiere registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. LOTS no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de tu negligencia.

3. Sistema de tiers y puntos

El programa Club asigna tiers (Guest, Bronze, Silver, Gold) en función de los puntos acumulados. Los puntos se obtienen por compras (1 punto por euro) y participación en eventos. Los puntos y tiers no son transferibles, no tienen valor monetario y pueden modificarse o cancelarse por causas justificadas con comunicación previa.

4. Productos y precios

Todos los precios incluyen IVA aplicable. LOTS se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento; los pedidos confirmados no se verán afectados por cambios posteriores. Las imágenes son orientativas; el color real puede variar ligeramente según la pantalla.

5. Proceso de compra

La confirmación del pedido se realiza tras el pago exitoso procesado por Stripe. Recibirás un correo de confirmación con los detalles. LOTS se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error de precio manifiesto, stock agotado o actividad fraudulenta.

6. Envíos y entregas

Los plazos de entrega son estimados (5–10 días hábiles para España peninsular). LOTS no es responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

7. Devoluciones y desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el producto sea defectuoso.

Las prendas de la categoría "Drop" marcadas como edición limitada no admiten cambios de talla salvo defecto de fabricación.

8. Propiedad intelectual

El nombre LOTS, los diseños, fotografías, textos y software de la plataforma son propiedad de LOTS o de terceros que han cedido su uso. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de disputas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de su derecho a acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea.

10. Contacto

Para cualquier consulta: hola@lots.es