AVISO LEGAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los siguientes datos identificativos:

• Titular: SIEMPRE MAS TOTS, S.L.
• Nombre comercial: LOTS
• NIF: B88939749
• Domicilio: Calle Santa Engracia, 32, 4.º B, 28010 Madrid, Madrid, España
• Correo electrónico: hola@lotss.es
• Teléfono de atención al cliente: +34 611 481 211
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-891572, Inscripción 1.ª.

En adelante, «LOTS». El sitio web opera bajo la marca comercial LOTS.

El presente Aviso Legal regula el acceso y la utilización del sitio web de LOTS.

La venta de prendas, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, así como la participación en el Club de LOTS, se rigen además por las Condiciones de Venta, que constituyen un documento independiente y prevalecen sobre este Aviso Legal en todo lo relativo a la contratación.

El acceso al sitio web es gratuito, salvo el coste de conexión a internet correspondiente al proveedor de cada usuario.

Determinadas funcionalidades, como el área privada de socio, el carrito de compra o el proceso de pago, podrán requerir registro previo o la facilitación de determinados datos personales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, el presente Aviso Legal y la buena fe.

Queda prohibido, en particular:

• Introducir datos falsos o suplantar la identidad de terceras personas.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas relacionados con el funcionamiento del sitio web.
• Realizar peticiones automatizadas masivas o cualquier otra acción que pueda afectar, sobrecargar o degradar el funcionamiento del sitio.
• Introducir, publicar o compartir contenidos sobre los que no se disponga de los derechos necesarios o que sean ilícitos, ofensivos o vulneren derechos de terceros.

LOTS podrá suspender o cancelar el acceso de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.

La marca LOTS, su identidad visual, el diseño del sitio web, los textos, fotografías, contenidos audiovisuales, ilustraciones, gráficos, software y demás elementos que forman parte del sitio son titularidad de SIEMPRE MAS TOTS, S.L. o de terceros que han autorizado su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización con fines comerciales sin autorización expresa de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Los contenidos que los miembros de la comunidad o socios de LOTS envíen voluntariamente, incluyendo fotografías y vídeos, seguirán siendo de su autoría.

Al enviar dichos contenidos, el usuario concede a LOTS la autorización prevista en el correspondiente formulario de envío y en la Política de Privacidad. Cuando dicha autorización sea revocable conforme a sus condiciones, podrá solicitarse su revocación escribiendo a hola@lotss.es.

Todos los precios dirigidos al consumidor se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA legalmente aplicable.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de las prendas salvo que se indique expresamente lo contrario. Estos gastos se calculan en función de la dirección de entrega y de las condiciones aplicables al pedido y se muestran de forma desglosada antes de que el cliente confirme la compra.

El importe total a pagar, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables, será mostrado al usuario antes de efectuar el pago.

Antes de finalizar una compra, el usuario podrá conocer y revisar las principales condiciones de la operación.

El proceso de contratación comprende, con carácter general, los siguientes pasos:

• Selección de productos: el usuario selecciona las prendas o productos que desea adquirir y los añade al carrito.
• Revisión del pedido: antes del pago se muestra un resumen de los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos y, cuando corresponda, gastos de envío.
• Corrección de errores: antes de confirmar el pago, el usuario podrá modificar cantidades, eliminar productos o corregir los datos de entrega mediante las herramientas habilitadas en el proceso de compra.
• Pago: el usuario completa el pago a través de la pasarela de pago segura habilitada en el sitio web.
• Confirmación: una vez completado correctamente el proceso de compra, el usuario recibirá la correspondiente confirmación del pedido.
• Archivo: LOTS conservará el registro de las operaciones realizadas de conformidad con las obligaciones legales aplicables. Cuando la funcionalidad esté disponible, el usuario podrá consultar sus pedidos desde su área privada.
• Idioma: la contratación se formaliza en español.

Las Condiciones de Venta podrán ser consultadas, almacenadas o impresas por el usuario desde su navegador.

LOTS procura mantener el sitio web disponible y correctamente actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores técnicos.

LOTS no será responsable de los daños derivados de interrupciones del servicio, fallos de conexión, actuaciones de terceros, problemas técnicos ajenos a su control o supuestos de fuerza mayor, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en este apartado limita o excluye aquellos derechos o responsabilidades que tengan carácter imperativo conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

LOTS no controla los contenidos ni las políticas de dichos terceros y no asume responsabilidad por ellos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

Los servicios de pago podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados, como Stripe, sujetos además a sus propias condiciones y políticas.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad de LOTS.

La utilización de cookies y otras tecnologías de almacenamiento o acceso a información en los dispositivos de los usuarios se describe en la Política de Cookies.

Ambos documentos estarán disponibles de forma permanente a través del sitio web.

LOTS no se encuentra actualmente adherida a ningún código de conducta específico.

Los usuarios y clientes pueden dirigir sus consultas, quejas o reclamaciones a LOTS a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@lotss.es
• Teléfono: +34 611 481 211
• Correo postal: Calle Santa Engracia, 32, 4.º B, 28010 Madrid, Madrid, España.

LOTS dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes desde su presentación, de acuerdo con la normativa aplicable.

LOTS no se encuentra actualmente adherida a una Junta Arbitral de Consumo ni a otra entidad específica de resolución alternativa de litigios de consumo.

Cuando una reclamación presentada directamente por un consumidor no haya podido ser resuelta, LOTS facilitará al consumidor, en los términos exigidos legalmente, información relativa al menos a una entidad de resolución alternativa de litigios competente para conocer de la reclamación, indicando asimismo si participará en el correspondiente procedimiento.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) n.º 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228.

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

En aquellos casos en los que el usuario no tenga la condición de consumidor y la legislación permita pactar la jurisdicción, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de LOTS, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.